Kebumen – Humas – Aparatur Sipil Negara (ASN) di lingkungan Kantor Kementerian Agama Kabupaten Kebumen diminta membudayakan 7S sebagai fondasi layanan publik. Budaya kerja tersebut mencakup senyum, salam, sapa, sopan santun, ditambah semangat dan solutif dalam melayani masyarakat.
Pesan itu disampaikan Pelaksana Tugas Kepala Seksi Pendidikan Diniyah dan Pondok Pesantren Kankemenag Kebumen, H. Fahrudin, saat menjadi pembina apel pagi di halaman setempat, Senin 19 Januari 2026.
Menurut Fahrudin, dinamika pelayanan publik menuntut ASN tidak hanya ramah, tetapi juga responsif terhadap persoalan masyarakat. Karena itu, slogan 5S yang ada sebelumnya perlu diperkuat dengan dua nilai tambahan (2S) agar pelayanan semakin relevan dengan kebutuhan zaman.
“ASN harus bekerja penuh semangat dan mampu menjadi bagian dari solusi dalam setiap layanan,” tegasnya.
Ia menjelaskan, 7S bukan hanya slogan, melainkan sikap kerja harian. Nilai-nilai tersebut perlu hadir sejak interaksi awal hingga penyelesaian layanan.
Senyum mencerminkan keramahan serta membuka ruang komunikasi positif. Salam menjadi bentuk penghormatan sekaligus doa. Sapa menunjukkan kepedulian dan kesiapan melayani. Sopan santun menjaga etika, bahasa, serta sikap profesional dalam setiap situasi.
Dua nilai tambahan memperkuat kualitas layanan yakni: 1. Semangat mencerminkan etos kerja, tanggung jawab, serta komitmen memberi layanan terbaik. 2. Solutif berarti ASN hadir membawa jalan keluar, bukan sekadar prosedur, melalui pemahaman masalah dan penyelesaian tepat sasaran.
Fahrudin menjelaskan bahwa saat ini masyarakat membutuhkan kepastian dan kemudahan. Layanan yang ramah tanpa solusi hanya akan menambah beban pemohon. Sebaliknya, solusi tanpa etika berpotensi menimbulkan ketidaknyamanan.
“Pelayanan ideal lahir dari sikap ramah, kerja penuh semangat, dan kemampuan menyelesaikan persoalan,” ujarnya.
Melalui penguatan budaya 5S + 2S, Kemenag Kebumen mendorong terwujudnya pelayanan publik yang humanis, profesional, serta berorientasi pada kepuasan masyarakat. Nilai ini diharapkan menjiwai seluruh ASN dalam menjalankan tugas harian, baik pelayanan administrasi maupun pembinaan keagamaan.
